Retourneren
Vanwege het acuut omzetten van de online leegverkoop en verzend- en retourvoorwaarden, kan het zijn dat er in oude teksten andere voorwaarden staan vermeld. De informatie op deze pagina of de actie voorwaarden en/ of Verzendpagina is leidend.
Mocht het door u gekochte artikel(en) uit de webshop niet aan uw verwachting voldoen, dan heeft u als klant het recht de bestelling (volgens onze retourvoorwaarden) zonder reden van opgaaf binnen 14 dagen na leverdatum te retourneren. Binnen 14 dagen dient u uw gekochte artikel(en) naar ons retoursturen of retour brengen in één van onze winkels in Breda. U kunt uw bestelling eenmalig retourneren middels de door ons aangegeven retourprocedure.
Voor afgeprijsde producten of onder een totaalbedrag van €50,- brengen wij kosten van €4,95 voor in rekening. De retourkosten zullen worden ingehouden op de creditfactuur, u betaalt boven de €50,- alleen verzend- óf retourkosten, nooit beide. (m.u.v. items onder de €50,-)
Voor extra informatie omtrent de leegverkoop, online en in de winkel of overige acties, zie; https://www.vabottischoenen.nl/voorwaarden-acties
Uiteraard kunt u er ook voor kiezen de artikelen verzekerd of via een andere manier/ vervoerder retourneren, deze kosten zijn voor uw eigen rekening. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht en de retourzending ligt bij de consument.
Als u er later voor kiest nog een deel van uw bestelling te willen retourneren óf de ruiling op de eerste bestelling ook niet naar wens is, zijn deze kosten voor eigen rekening of kunnen hier kosten voor in mindering worden gebracht op de creditfactuur. Retourzendingen anders dan aangegeven in onze retourprocedure zijn ten alle tijden voor eigen rekening.
Na ontvangst van de retourzending zal deze binnen een termijn van 5 werkdagen worden verwerkt. Na goedkeuring zullen wij het bedrag van de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen terugstorten via de betaalmethode waarmee u heeft betaald of in mindering brengen op de Riverty factuur, hier ontvangt u een bevestigingsmail van. Dit geldt ook in het geval dat u het product in de winkel terug heeft gebracht.
Voorwaarden online leegverkoop:
- Indien een product niet naar wens is, heeft u het recht om een product, volgens de retourvoorwaarden, binnen 14 dagen retour te sturen
- Voor alle afgeprijsde items brengen wij €4,95 retourkosten in rekening (U betaalt alleen verzend- óf retourkosten, nooit beide m.u.v. items onder de €50,-)
- Bij bestellingen van meer dan 4 items (m.u.v. fournituren) brengen wij €1,- administratiekosten in rekening per geretourneerd item, bovenop de retourkosten
- Fournituren mogen niet geretourneerd worden, i.v.m. niet uitkunnen sluiten of deze ongebruikt zijn
- Bij de keuze 'Ophalen in de winkel' is het niet meer mogelijk de bestelling terug te brengen nadat deze is opgehaald. U kunt bij het ophalen van de bestelling de items beoordelen en passen in onze winkel.
- Wij doen onze uiterste best alles (tijdig) uit te leveren, in enkele gevallen kan het voor komen dat dit wegens drukte niet nagekomen kan worden, houdt hierin rekening dat; de voorraden soms af kunnen wijken, ‘voor 16:00 bestelt, is dezelfde dag verzonden’ niet altijd haalbaar is
- Voor verzending voeren wij een kwaliteitscontrole uit, omdat het een leegverkoop betreft, kan het zijn dat schoenen en/ of verpakking niet meer fabrieksnieuw zijn.
- Geldigheid van de ruil is alleen mogelijk bij online verkopen.
- De ruil is alleen geldig binnen 14 dagen na aankoop van de originele schoenen.
- Ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde artikelnummer en dezelfde prijsklasse. Andere modellen of prijsklassen worden niet geaccepteerd.
- Vanwege het acuut omzetten van de online leegverkoop en verzend- en retourvoorwaarden, kan het zijn dat er in oude teksten andere voorwaarden staan vermeld. De informatie op de actiepagina of de retourpagina is leidend.
- Online acties kunnen afwijken van de lopende acties in de fysieke winkel
Voorwaarden winkel leegverkoop:
Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing voor de leegverkoop in de winkel.
- Het aangekochte product kan niet meer retour of geruild worden
- Wegens drukte kunnen de voorraden online afwijken van de fysieke voorraad in het magazijn
- Acties in de winkel kunnen afwijken van de lopende acties online
Terugsturen met PostNL binnen Nederland
1. Vul het retourformulier in
2. Verpak uw retourzending inclusief het retourformulier in de herbruikbare verzenddoos.
3. Zorg ervoor dat alleen het heenzendingslabel nog zichtbaar is op de herbruikbare verzenddoos. Het heenzendingslabel is ook uw retourlabel!
3. Breng het pakket naar een PostNL-punt bij u in de buurt of geef mee aan een PostNL of Picnic bezorger aan je eigen voordeur.
Kijk voor beschikbare servicepunten op; https://www.postnl.nl/locatiewijzer/
Let op! Retourkosten buiten Nederland, België, Duitsland en anders dan aangegeven in onze retourprocedure zijn ten alle tijden voor eigen rekening.
Voor vragen of retourzendingen vanuit Duitsland kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld hierbij altijd uw order-/ bestelnummer.
Terugsturen met PostNL vanuit België
1. Vul het retourformulier in.
2. Verpak uw retourzending inclusief het retourformulier in de herbruikbare verzenddoos. Zorg ervoor dat er geen labels meer zichtbaar zijn op de herbruikbare verzenddoos.
3. Plak het bijgeleverde retourlabel op de doos en breng het pakket naar een Bpost servicepunt bij u in de buurt. (https://www.bpost.be/nl/verkooppunten)
Let op! Retourkosten buiten Nederland, België, Duitsland en anders dan aangegeven in onze retourprocedure zijn ten alle tijden voor eigen rekening.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Ruilen
Ruiling aanvragen zullen worden verwerkt op het moment dat de retourzending bij ons is geleverd. Ruilingen kunnen niet voorafgaand worden gereserveerd/ apart gezet. Mocht u bang zijn dat uw maat uitverkocht raakt en u niet mis willen grijpen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
Retour voldoet niet aan de voorwaarden
Indien uw retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen we deze helaas niet accepteren*. De zending zullen we tegen betaling van de (extra) verzendkosten van €4,95 naar u terugsturen. Hiervoor ontvangt u per mail een betaallink die u dient te voldoen, voordat wij de zending naar u terugzenden. Deze betaallink dient binnen 2 maanden te worden voldaan, na ontvangst van de eerste mail. Indien hier na een termijn van 2 maanden nog geen reactie op heeft plaats gevonden, komt het recht op de retour gezonden artikelen te vervallen.
In het geval dat de retourzending niet op de juiste wijze heeft plaatsgevonden, kunnen hier administratie- of verzendkosten van €4,95 voor in rekening gebracht worden. Deze kosten zullen in mindering worden gebracht op de creditfactuur. Denk hierbij aan de schoenendoos die ontbreekt of niet meer bruikbaar is.
*Heeft u de zending binnen de termijn retour gezonden en heeft er vertraging plaatsgevonden bij de pakketdienst? Als u dit kan aantonen middels een track en trace waarop dit zichtbaar is, ontvangen wij deze informatie graag.
Retourbeleid voor klanten buiten Nederland, België en Duitsland
Voor klanten buiten Nederland, België en Duitsland geldt het volgende retourbeleid: Bent u niet tevreden met het door u gekochte artikel uit onze webshop? Dan kunt u dit binnen 14 dagen retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor zowel de heen- als de retourzending volledig voor uw eigen rekening zijn.
Wij vragen u vriendelijk om het bijgeleverde retourformulier in te vullen en bij de retourzending toe te voegen. Vermeld hierbij of u het artikel wilt retourneren of ruilen. Indien u de schoenen wilt ruilen voor een andere maat, worden de verzendkosten voor het opnieuw verzenden naar uw land opnieuw in rekening gebracht.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te voltooien zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Retourzendingen die franco of onder rembours worden verzonden, kunnen wij helaas niet accepteren.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Het adres voor retourzending:
Vabotti Schoenen Breda
Veemarktstraat 19-21
4811 ZB Breda
Ontbinding/herroeping
Herroepingsrecht
Klanten binnen Nederland en België hebben het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Vabotti , [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen binnen Nederland voor onze rekening nemen mits de retourzending via het bijgevoegde label wordt opgestuurd. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.